Política de privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 29 de enero de 2024
HostPapa (HostPapa) se enorgullece de proteger tu privacidad y de respaldar una experiencia en línea segura. Esta Política de privacidad describe la información que recopilamos y cómo la utilizamos. Se proporcionan traducciones para la comodidad de los clientes que no hablan inglés; sin embargo, la versión en inglés ubicada en https://www.hostpapa.eu/terminos-de-servicio/ tendrá prioridad en caso de discrepancias. HostPapa se rige por la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y cualquier otra normativa de protección de datos relevante que pueda aplicarse en las regiones en las que operamos. Al utilizar el sitio web de HostPapa, aceptas las prácticas de datos descritas en esta Política de privacidad.

¿Qué cubre esta Política de privacidad?

Esta política cubre la información que HostPapa recopila y cómo la utilizamos. También describe los pasos que toma HostPapa para proteger esa información, cómo comunicarse con nosotros y cómo cumplimos con las regulaciones de protección de datos pertinentes, como el RGPD.

De acuerdo con el RGPD, HostPapa es el responsable del tratamiento de los datos que recopilamos sobre ti. En determinados casos, también nos encargamos del tratamiento de los datos recopilados por nuestros clientes. Para obtener más información sobre los datos recopilados por los clientes, consulta la sección “Información recopilada por nuestros clientes” a continuación.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información tuya para poder ofrecerte los servicios que compras y para supervisar y mejorar la experiencia del cliente en nuestro sitio web. Los datos recopilados pueden incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número(s) de teléfono, información de facturación como números de tarjeta de crédito y respuestas a preguntas de seguridad que nos ayudan a verificar tu identidad y proteger tu cuenta. También pueden incluir preferencias de marketing, respuestas a encuestas y concursos, e información que proporcionas a través de chats en línea, llamadas telefónicas y tickets de soporte con nosotros.

Los servicios de HostPapa están destinados para uso comercial y HostPapa no comercializa ni recopila intencionalmente información personal de personas menores de 18 años.

¿Cómo recopilamos información?

HostPapa recopila información de identificación personal de diversas maneras, que incluyen, entre otras: formularios de pedido en línea, chats en línea, llamadas telefónicas, encuestas de investigación de mercado y tickets de atención al cliente.

Cierta información sobre el hardware y el software de tu computadora también puede recopilarse automáticamente a través de herramientas como Google Analytics. Esta información puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, tiempos de acceso y direcciones de sitios web de referencia.

HostPapa también puede recopilar información de terceros según sea necesario para brindarte productos y servicios, así como marketing personalizado.

Ten en cuenta que si divulgas directamente información de identificación personal o datos personales confidenciales a través del blog o las páginas de redes sociales de HostPapa, dicha información puede ser recopilada y utilizada por otros.

¿Cómo utilizamos tu información?

Prestación de servicios

HostPapa recopila y utiliza tu información personal para operar el sitio web de HostPapa, para brindar los servicios que has solicitado y para informarte sobre otros productos o servicios disponibles de HostPapa y sus afiliados. Esto incluye compartir tu información con terceros de confianza, como se explica a continuación. NO vendemos ninguno de tus datos personales.

Si eliges utilizar un servicio que te brinda la posibilidad de importar tus contactos personales o información relacionada, HostPapa no utilizará esta información para fines comerciales excepto para proporcionar ese servicio.

Socios externos

HostPapa ofrece determinados productos y servicios en conjunto con socios, patrocinadores y afiliados de confianza (“Socios externos”) o a través de ellos. Estos servicios pueden estar disponibles por una tarifa adicional, o pueden estar incluidos de forma gratuita o como parte de un paquete más grande de servicios. Para configurar correctamente estos servicios (y, cuando sea necesario, integrarlos con cualquier servicio que puedas tener), es posible que necesitemos compartir cierta información que nos hayas proporcionado con estos Socios externos. En todos los casos, compartimos solo la información que se requiere para configurar y operar estos servicios. Los Socios externos no tienen permitido usar, conservar ni compartir tus datos, excepto para los servicios específicos que han sido contratados para proporcionar.

Servicios de terceros

HostPapa emplea socios de confianza para realizar determinadas funciones para la organización (“Servicios de terceros”). Para pagos u otras transacciones monetarias, HostPapa debe compartir tu información personal (específicamente tu información de facturación) con proveedores de Servicios de terceros utilizados para cobrar pagos por los servicios de HostPapa. HostPapa también puede compartir datos de clientes con proveedores de Servicios de terceros utilizados con fines de marketing (excepto los datos de clientes en la UE y Quebec). Los proveedores de Servicios de terceros no tienen permitido usar, conservar o compartir tus datos excepto para los servicios específicos que han sido contratados para proporcionar.

Continuidad del negocio

Si HostPapa se convierte en parte de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o cualquier otro cambio de control, tu información personal se incluirá en la venta de activos comerciales de HostPapa. Esto significa que podría compartirse con los nuevos propietarios de HostPapa o con una nueva empresa que HostPapa adquiera. Si esto sucede, HostPapa hará todos los esfuerzos razonables para notificarte e informarte sobre las opciones que puedes tener sobre la información que compartiste con nosotros.

Analítica web

HostPapa realiza un seguimiento de los sitios web y las páginas que visitan nuestros clientes dentro de HostPapa para determinar qué servicios de HostPapa son los más populares. Estos datos se utilizan para ofrecer contenido y publicidad personalizados dentro de HostPapa a los clientes cuyo comportamiento indica que están interesados en un área temática en particular. Los datos también pueden utilizarse para determinar la eficacia de las campañas promocionales y la publicidad.

Comunicaciones

HostPapa puede comunicarse contigo con respecto a los servicios que nos has adquirido para entregarte información, actualizaciones, avisos de cambios de funcionalidad, próximos pagos y mantenimiento de servicio planificado.

También podemos comunicarnos contigo para enviarte boletines informativos, anuncios y ofertas especiales que consideremos que pueden resultarle útiles. Puedes retirar tu consentimiento para recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

HostPapa puede mostrarte publicidad personalizada. Para obtener más información, consulta “Cómo utilizamos las cookies” a continuación.

Aviso legal

Es posible que HostPapa, sus afiliados, socios de confianza y patrocinadores deban divulgar o procesar cualquier información personal que recopilemos para cumplir con solicitudes legales, reglamentarias y de aplicación de la ley (como órdenes judiciales o de impuestos), especialmente para proteger a HostPapa, a nuestros clientes o al público.

Registro de dominio

Para registrar nombres de dominio, la información personal recopilada durante tu compra debe proporcionarse al registrador responsable de procesar tu solicitud, según las reglas del registrador y las reglas establecidas por la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN) y/o el registro de nombre de dominio correspondiente.

Esta información se almacena en una base de datos con capacidad de búsqueda (WHOIS). El acceso a la información de WHOIS puede ser limitado, pero puede protegerse optando por no mostrar tu información personal mediante la compra de un servicio de Privacidad de Dominio (algunos dominios no son elegibles para este servicio).

Nuestra base legal para procesar tu información

Contrato: Tu información personal es necesaria para proporcionarte los servicios que has solicitado. Esto incluye el pago y la configuración de los servicios, así como la asistencia y el soporte que te brindamos para garantizar que tus servicios funcionen correctamente.

Consentimiento: HostPapa puede enviarte anuncios y ofertas especiales de vez en cuando. Puedes retirar tu consentimiento para estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en cualquier correo electrónico que ya no desees recibir o comunicándote con nuestro Responsable de Protección de Datos enviándonos un correo electrónico a dpo@hostpapa.com.

Obligación legal: HostPapa puede estar obligado a procesar cualquier información personal que recopilemos para cumplir con solicitudes legales, reglamentarias y de aplicación de la ley.

¿Dónde almacenamos tu información?

Los datos que recopilamos se almacenan principalmente en Canadá y están regulados por la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA). La UE ha reconocido a Canadá como un país que ofrece una protección de datos adecuada (según el artículo 45 del Reglamento (UE) 2016/679), lo que permite que la información personal de los residentes de la UE se transfiera libremente a Canadá.

Como HostPapa trabaja con varios socios con sede en EE. UU., también transferimos (de conformidad con el Artículo 45 del RGPD) información personal a empresas que han certificado su cumplimiento con los marcos de protección de la privacidad UE-EE. UU. o Suiza-EE. UU.

¿Cómo protegemos tu información?

HostPapa protege la información que recopilamos en servidores en un entorno controlado y seguro. Mantenemos medidas de seguridad para proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de estos datos.

Siempre que es posible, HostPapa utiliza el cifrado SSL estándar de la industria al comunicar tus datos. HostPapa también garantiza que todos los sitios web de sus clientes tengan acceso gratuito a los certificados SSL de “Let's Encrypt”.

Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o de una red inalámbrica sea 100 % segura. Si bien nos esforzamos por proteger tu información personal, existen limitaciones de seguridad y privacidad en Internet que están fuera de nuestro control. Un tercero puede ver o alterar la información y los datos durante su transmisión, a pesar de los mejores esfuerzos que hagamos.

¿Cómo conservamos tu información?

HostPapa conservará tu información personal mientras tus servicios de HostPapa estén activos. Una vez que se haya cancelado tu último servicio, HostPapa:

  • Conservará determinada información almacenada directamente en el servidor de alojamiento durante 40 días. Los datos almacenados por servicios de terceros pueden conservarse durante períodos más cortos o más largos según el servicio; comunícate con nosotros para obtener detalles sobre servicios específicos.
  • Conservará cierta información almacenada en otros sistemas durante hasta 7 años para posibles fines de auditoría y para permitirnos mantener registros comerciales, fiscales y financieros precisos.

HostPapa puede conservar la información personal durante más tiempo para cumplir con requisitos u obligaciones legales específicos. Cuando la información personal ya no sea necesaria, nos aseguraremos de eliminarla.

¿Cómo transferimos tu información?

Si visitas HostPapa o sus sitios web desde un país distinto del país en el que se encuentran nuestros servidores, tus comunicaciones con HostPapa pueden dar lugar a la transferencia de información a través de fronteras internacionales. Esto también puede suceder si nos llamas por teléfono o inicias un chat en línea. En todos los casos, tu información se manejará en conformidad con los términos de esta Política de privacidad.

¿Cómo cambiar tu información?

Puedes solicitar acceso para revisar, actualizar y corregir cualquier inexactitud en tu información personal comunicándote con nuestro Responsable de Protección de Datos enviándonos un correo electrónico a dpo@hostpapa.com. Es posible que te pidamos que proporciones información personal en forma de respuestas a preguntas de seguridad para verificar tu solicitud.

También puedes acceder y actualizar gran parte de tu información personal a través del Panel de control de HostPapa en la sección Mi perfil. Asegúrate de mantener siempre actualizada tu información de contacto y facturación.

También tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales. Cumpliremos con tu solicitud en la medida de lo posible según nuestras obligaciones legales y contractuales. Ten en cuenta que eliminar tus datos puede hacer que los servicios de HostPapa dejen de funcionar correctamente o incluso que dejen de funcionar.

¿Cómo utilizamos las cookies?

HostPapa utiliza “cookies” para personalizar tu experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. Las cookies se te asignan exclusivamente a ti y solo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que te emitió la cookie.

Uno de los principales propósitos de las cookies es proporcionar una función de conveniencia para ahorrarte tiempo. El propósito de una cookie es informar al servidor web que has regresado a una página específica. Por ejemplo, si personalizas las páginas de HostPapa o te registras en un sitio o servicio de HostPapa, una cookie ayuda a HostPapa a recordar tu información específica en visitas posteriores. Esto simplifica el proceso de registro de tu información personal, como direcciones de facturación, direcciones de envío, etc. Cuando regresas al mismo sitio web de HostPapa, se puede recuperar la información que proporcionaste anteriormente, para que puedas usar fácilmente las funciones de HostPapa que personalizaste.

Algunas cookies son necesarias para que los sitios de HostPapa funcionen correctamente, como las cookies que indican que has iniciado sesión correctamente en tu cuenta. Algunas cookies, como las que utiliza Google Analytics, nos ayudan a ver cómo los visitantes utilizan nuestros sitios. Otras se utilizan para personalizar tu experiencia publicitaria. Si visitas un sitio web de HostPapa con un navegador que tiene habilitadas las cookies, nos está informando de que aceptas que utilicemos cookies con tu navegador.

Puedes modificar la configuración de tu navegador para eliminar o bloquear las cookies. Deberás consultar la sección “Ayuda” de tu navegador para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo. También puedes instalar complementos que bloqueen o administren las cookies. Si decides limitar la capacidad de tu navegador para usar cookies, recuerda que los sitios de HostPapa pueden no funcionar correctamente.

Información recopilada por nuestros clientes

Los clientes de HostPapa pueden recopilar datos de las personas que visitan sus sitios, independientemente de si se ha realizado una compra o no. Los clientes de HostPapa son responsables de garantizar que cumplen con todas las normas legales y de privacidad, incluido, entre otros, el RGPD europeo.

HostPapa no tiene una relación directa con los visitantes o usuarios de nuestros clientes.

Si deseas realizar alguna solicitud relacionada con la información personal recopilada por un cliente de HostPapa, comunícate directamente con él. Esto se aplica a cualquier tipo de solicitud, ya sea para acceder, corregir, modificar o eliminar información. Si el cliente solicita a HostPapa que elimine cualquier información personal, le responderemos dentro de los treinta (30) días.

Enlaces a sitios de terceros

Es posible que puedas acceder a otros sitios web que tengan enlaces a los sitios web de HostPapa, donde puedes comprar productos y servicios o registrarte para recibir materiales o actualizaciones de nuevos productos. En muchos de estos casos, se te solicitará que proporciones información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico u otra información de contacto, o información de crédito/facturación. Si completas un pedido o proporcionas información personal a un sitio web o servicio que no es proporcionado por HostPapa, HostPapa no tiene control sobre el uso que el tercero haga de cualquier información personal. Por lo tanto, HostPapa no tiene responsabilidad u obligación por la forma en que las organizaciones que operan dichos sitios web vinculados puedan recopilar, usar, divulgar, proteger o tratar de otro modo tu información personal. HostPapa proporciona estos enlaces a otros sitios web para tu conveniencia. Ten cuidado al visitar los sitios web vinculados, que tendrán políticas de privacidad separadas e independientes.

Inicio de sesión social

Te ofrecemos la posibilidad de iniciar sesión en tu cuenta mediante servicios de redes sociales como Facebook, Google+ o Twitter. Si eliges utilizar esta función, el servicio que selecciones te solicitará tu consentimiento para compartir cierta información personal. Almacenaremos esa información para brindarte acceso a tu cuenta.

Si ya no deseas utilizar el inicio de sesión social, puedes desactivarlo en la sección Mi perfil del panel de control de HostPapa.

Cambios futuros en nuestra Política de Privacidad

HostPapa se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Vuelve a consultarla periódicamente para asegurarte de conocer los cambios y mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

¿Cómo contactarnos?

Agradecemos tus comentarios sobre esta Política de privacidad. Si consideras que no hemos respetado esta Política de privacidad o si necesitas realizar algún cambio o acceder a tu información personal, comunícate con nuestro Responsable de protección de datos enviándonos un correo electrónico a dpo@hostpapa.com.

Alternativamente, puedes ponerte en contacto con nosotros por escrito a:

HostPapa
5063 Carretera de servicio norte
Suite 102
Burlington, Ontario
L7L5H6

Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para determinar y solucionar rápidamente cualquier problema.

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