Garantie de service

Notre promesse: Un service garantie à 100 %


Garantie de remboursement SANS RISQUE de 30 jours

Plus de 100 000 propriétaires de sites web font chaque jour confiance à HostPapa pour gérer leurs sites… et des milliers de nouveaux clients joignent leurs rangs à tous les mois!

Nous sommes confiants que vous serez entièrement satisfait de nos services et que vous demeurerez ainsi un membre de la grande famille HostPapa pour longtemps. Toutefois, dans le cas contraire et à l'intérieur de la période de garantie de remboursement, vous n'aurez qu'à nous en aviser; nous vous rembourserons alors votre argent et annulerons votre compte et ce, pour toute raison que ce soit. Aucune paperasserie, aucune formalité administrative et aucune condition cachée.

Si vous décidez de procéder à l'annulation de votre service dans les 30 jours de la date de votre achat, vous recevrez un remboursement complet, moins tous frais d'établissement, d'enregistrement de domaine ou de transfert applicables.

Notre garantie de remboursement sans risque de 30 jours s'applique aux services suivants :

  • Hébergement web partagé
  • Hébergement web revendeur

Bien sûr, il vous est possible d'annuler vos services HostPapa en tout temps.

Notre: En raison de la nature des produits, les services suivants ne sont pas remboursables : noms de domaine, confidentialité de domaine, frais d'établissement, sites web mobiles et tout autre service supplémentaire. La période de garantie de remboursement débute lorsque le compte est initialement activé, sans égard aux périodes promotionnelles ou d'essai gratuit.

Remboursements de noms de domaine : Qu'advient-il de votre nom de domaine?

HostPapa assume des frais chaque fois que nous enregistrons un domaine. C'est pourquoi tous les enregistrements de domaines effectués par le biais d'HostPapa sont non remboursables et assujettis aux frais courants d'enregistrement de domaine plus taxes. Toutefois, vous serez propriétaire du nom de domaine que vous demeureriez ou non un client HostPapa : libre à vous de le transférer à un autre fournisseur ou simplement de le faire pointer ailleurs.

Si vous décidez d'annuler votre compte d'hébergement web à l'intérieur de la période de garantie de remboursement de 30 jours, nous vous rembourserons les frais de votre hébergement web, moins tous frais d'établissement de nom de domaine plus les taxes applicables.

Notre garantie de temps de disponibilité de 99,9 %

L'excellence en hébergement

Depuis notre création, HostPapa s'est efforcé à mettre en place une expérience d'hébergement qui soit idéale, ayant pour objectif le maintien d'un service des plus fiables. Tel que démontré par nos données historiques, nous sommes fiers de pouvoir garantir un temps de disponibilité ne s'établissant jamais en-deçà de 99,9 %*. C'est garanti!

Garantie pour un service de qualité

Chez HostPapa, nous garantissons fournir un service de qualité, mais plus particulièrement, nous offrons :

  • une garantie de temps de disponibilité de 99,9 %*;
  • une assistance par courriel 24/7;
  • une assistance par téléphone et en ligne multilingue;
  • une garantie satisfaction ou argent remis si l'annulation est demandée en-deçà de la période de garantie.

*Veuillez consulter nos Conditions générales pour de plus amples renseignements sur notre Garantie de temps de disponibilité et notre Entente de niveau de service (« ENS »).